Платная справочная линия по вопросам получения британских виз

горячая линия по вопросам получения британских виз С 1 июня все справочные запросы, связанные с получением британских виз, будут обрабатываться новым коммерческим партнёром Sitel UK.

Сотрудничество с новой компанией принесёт некоторые изменения для потребителей услуги. Эти изменения позволят правительству Великобритании сократить расходы и обеспечить самоокупаемость услуги (простыми словами – переложить затраты с налогоплательщика на потребителя услуги).

Основные изменения для клиентов, которые подают на визу не из Великобритании:

- все телефонные номера и часы работы изменятся;

- количество языков, на которых предоставляется услуга, уменьшится до 8 включая английский (пока не известно будет ли предоставляться услуга по-русски);

- клиенты, обращающиеся за информацией по вопросам визы по Email, должны будут оплачивать услугу в размере  £5,48 (оплаты банковской картой). Эта сумма включает вас первый Email  и всю последующую переписку в рамках одного запроса.

Условия телефонной поддержки остаются без изменений.

Если у вас нет банковской карты, вы можете оплатить услугу используя карту посредника (агента или спонсора).

Запросы клиентов, которые подают на визу из Великобритании, будут обрабатываться бесплатно.

Источник https://www.gov.uk/government/news/customer-enquiry-service-changes

Контактную информацию можно найти здесь