Компенсация за опоздание поезда Delay Repay

3.2.0014 - delay repayВ Великобритании действует схема выплаты компенсации за опоздание поезда или его отмену.

Схема разработана Национальными Железными дорогами и распространяется на всех операторов.

Вы можете подать заявку на возврат денег за билет на поезд, который опоздал более чем на 30 минут (кроме опозданий вызванных запланированными инженерными работами).

Как получить компенсацию

Вы можете подать заявку онлайн или по почте в течение 28 суток после опоздания поезда.

Вам понадобится

Подтверждение оплаты: билет, чек оплаты за билет или копия вашего проездного билета или выписка о проезде (journey receipt, если для оплаты поездки вы используете Oyster pay as you go).

Какая компенсация вам полагается

Компенсация выплачивается в виде ваучеров Национальной Железной дороги (National Rail Vouchers) и может быть использована для оплаты (или частичной оплаты) любого железнодорожного билета, включая проездные.

Как рассчитывается размер компенсации

Размер компенсации пропорционален стоимости билета и зависит от длительности опоздания – 30-59 мин, 60-119 мин, более 120 мин).

Чтобы подать заявку на компенсацию по почте необходимо на сайте оператора скачать форму Delay Repay, заполнить её и отправить по указанному там же адресу. Чтобы подать заявку онлайн, ищите Delay Repay на сайте железнодорожной компании.

Во время заполнения заявки вас попросят указать: ваше полное имя, почтовый адрес, номер телефона, email, станцию отправления, станцию назначения, время отправления поезда по расписанию, длительность и причину опоздания (как правило объявляют по громкой связи на станции отправления или в поезде). Здесь же вас попросят загрузить на сайт копию вашего проездного документа.

Время обработки заявки составляет 10 дней.

Ссылки на страницы с заявкой на компенсацию нескольких распространённых в Лондоне железнодорожных компаний.

Лондонская подземка TfL 
Southern
Southeastern
First Capital Connect

Всего в Великобритании 28 железнодорожных компаний.



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code

:bye: 
:good: 
:negative: 
:scratch: 
:wacko: 
:yahoo: 
B-) 
:heart: 
:rose: 
:-) 
:whistle: 
:yes: 
:cry: 
:mail: 
:-( 
:unsure: 
;-)